El defensor del Pueblo de la provincia de Santa Fe reconoció que será complicado efectuar una reparación económica a los usuarios porque en la mayoría de los casos no se puede cuantificar

En las últimas horas, ante el corte de servicio que mantuvo a la capital de la provincia sin agua durante más de 24 horas, el concejal Carlos Suárez (Frente Progresista, Cívico y Social) envió una carta al titular del Ente Regulador de Servicios Sanitarios (Enress), Alberto Muñoz, donde solicita que se arbitren los medios pertinentes para descontar de la facturación el monto correspondiente al tiempo que no se efectuó la prestación, en los casos que no existe micromedición.
En relación a ese reclamo, ayer el defensor del Pueblo de la provincia de Santa Fe, Edgardo Bistoletti, admitió que es complejo establecer una reparación económica exacta por la interrupción en el suministro que afectó a la ciudad la semana pasada.
De acuerdo a las declaraciones de Bistoletti, la imposibilidad de medir la mayoría de los casos debido a la falta de medidores doméstico dificultaría cuantificar la pérdida económica.
Las dudas de numerosos usuarios, puesta de manifiesto en diversos medios de comunicación, e incluso la solicitud formulada por el concejal Carlos Suárez sobre la posibilidad de atender un reclamo colectivo generaron que la Defensoría exprese su opinión acerca de los hechos.
El ombudsman santafesino manifestó que si bien en el servicio de luz existe un medidor particular por cada vivienda o inmueble, “en el servicio de agua es más difícil ya que se realiza en su mayoría por metro cubierto, entonces resulta complicado medir el daño, es casi imposible”.
Con esos fundamentos, Bistoletti señaló que no sería inteligente prometer a los ciudadanos un resarcimiento económico o un descuento en la boleta emitida por Aguas Santafesinas SA. “Si todos los habitantes de una ciudad piden resarcimiento a una empresa que es monopólica sería difícil crear una expectativa seria con respecto a un reconocimiento a los usuarios”, concluyó el defensor.
 
El reclamo concreto
Por su parte, el edil Carlos Suárez expresó que, de concretarse el descuento, éste se explicite en forma clara en la próxima boleta que se emita, atento que quizás no sea representativo el monto pero denota una actitud frente a un problema que afectó a toda la urbe.
Además, Suárez requirió que –de ser posible– se solicite a la empresa Aguas Santafesinas SA detalles respecto de las tareas e inversiones que se llevan adelante y/o que son necesarias para mantener en óptimas condiciones la prestación del servicio y evitar situaciones como las vividas en los últimos días.
“Sabemos que es una deuda de años, lo relacionado a la infraestructura destinada a brindar el servicio. El funcionamiento de la misma también tiene que ver con el correcto mantenimiento y reemplazo periódico de aquello que corresponde; situación que nuestra ciudad como en muchas otras no se dio por más de 20 años, producto de una privatización que lo único que dejó es desinversión”, expresó el edil.
No obstante, el concejal explicó: “Como representantes de la ciudad debemos conocer el estado actual y real de la situación a los fines de buscar alternativas de inversión que excedan el marco de la empresa del Estado”.
Para consultas telefónicas, Aguas Santafesinas SA tiene habilitado el Centro de Atención al Usuario, al 0810 777 2000.